Politique d’expédition

Nous expédions nos produits directement depuis l'Autriche, de manière fiable et soignée, vers de nombreux pays européens. Notre objectif est de vous livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et en parfait état.

Zones d'expédition

La livraison est effectuée en Autriche ainsi que dans tous les pays de l'Union européenne. Si vous souhaitez une livraison dans un pays non répertorié, veuillez nous contacter au préalable.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin et remises à notre partenaire d'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. En période de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du pays de destination :

• Autriche : env. 1–3 jours ouvrables
• Allemagne : env. 2–4 jours ouvrables
• Autres pays de l'UE : env. 3–7 jours ouvrables

Veuillez noter que des écarts peuvent survenir en raison de circonstances extérieures (par exemple, volumes d'expédition élevés, jours fériés ou retards logistiques).

Frais de port

Les frais de port sont clairement et transparentement indiqués lors du processus de commande. Ils dépendent du pays de livraison ainsi que du poids total ou de la valeur de votre commande. Nous proposons également occasionnellement des offres de livraison gratuite.

Prestataire de services d'expédition

L'expédition est effectuée par des partenaires logistiques fiables. Le choix du prestataire de services d'expédition est effectué en fonction du pays de livraison et du volume de la commande, afin de garantir une livraison aussi rapide et sûre que possible.

Suivi de commande

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en ligne à tout moment.

Livraison & Réception

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée est correcte et complète. Si une livraison n'est pas possible en raison d'informations incorrectes ou si la réception est refusée, nous nous réservons le droit de répercuter les frais supplémentaires occasionnés.

Dommages ou problèmes lors de la livraison

Si votre commande vous parvient endommagée ou est perdue, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous occuperons rapidement et sans complication du remplacement ou d'une solution appropriée.

Remarque

Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.