Retours et échanges

Veuillez noter que les retours et échanges ne sont acceptés que sous les conditions suivantes.

Délai de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.

Conditions impératives de retour

Un retour ou un remboursement n'est possible que si toutes les conditions suivantes sont remplies intégralement :

• La marchandise est inutilisée, non lavée et dans son état d'origine impeccable.
• Toutes les étiquettes, emballages et composants sont présents dans leur intégralité.
• La marchandise ne présente aucun signe d'utilisation, aucune odeur ni aucun dommage.

Nous nous réservons expressément le droit de refuser les retours si ces conditions ne sont pas remplies.

Exclusion des retours et échanges

Sont notamment exclus de la rétractation et de l'échange :

• Les articles déjà utilisés ou lavés.
• Les produits d'hygiène et de soins ouverts ou utilisés (par ex. savons, accessoires de bain).
• Les articles qui ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène.

Déclaration de retour (obligatoire)

Les retours ne sont acceptés qu'après déclaration préalable.

Les retours non annoncés ne seront pas acceptés et seront renvoyés aux frais de l'expéditeur.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés.

Délais et expédition du retour

Après déclaration du retour, la marchandise doit nous être renvoyée dans un délai de 7 jours.

Les retours reçus ultérieurement pourront être refusés.

Remboursement

Le remboursement n'aura lieu qu'après réception et examen attentif de la marchandise.

Nous nous réservons le droit d'appliquer une déduction en cas d'état non impeccable ou de refuser entièrement le remboursement.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après vérification.

Frais de port

Les frais de port ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur avérée de notre part (par ex. article incorrect ou endommagé).

Échange

Un échange direct est exclu.

Si vous souhaitez un autre article, une nouvelle commande est nécessaire.

Dommages de transport ou erreur de livraison

Les réclamations pour dommages de transport ou erreur de livraison doivent être signalées dans les 48 heures suivant la livraison.

Les réclamations ultérieures ne pourront pas être prises en compte.